Qu’entend-on par «solutions hybrides de prise en charge»?

Définitions

On désigne par le terme de solutions hybrides de prise en charge les modèles de prise en charge qui combinent et intègrent des éléments numériques et physiques afin de centrer davantage la prise en charge sur la patiente ou le patient et de la rendre plus efficiente et plus flexible. Ces solutions passent par des processus de traitement dématérialisés qui s’inscrivent dans un modèle de prise en charge global. Les technologies numériques viennent compléter le contact humain direct et les prestations de services physiques.

Les solutions hybrides de prise en charge intègrent d’autres formes de prise en charge, de nature numérique, en particulier les suivantes:

• Télémédecine: diagnostic et consultation avec utilisation de technologies de communication audiovisuelles malgré la distance physique
• Prise en charge virtuelle: interaction entre les patient·e·s et / ou leurs proches, à distance, au moyen de technologies de communication ou d’information, dans le but de faciliter ou d’optimiser la qualité et l’efficacité de l’accompagnement des patient·e·s
• Prise en charge numérique: applications numériques (ASN, pour «applications de santé numériques»), qui assistent les professionnel·le·s et les patient·e·s dans le contexte de la prise en charge, p. ex. les algorithmes et l’intelligence artificielle pour l’aide à la décision, le diagnostic ou la planification des ressources, mais aussi les applis de santé, les programmes thérapeutiques numériques ou les plateformes de gestion autonome et de prévention.

Éléments

Les éléments centraux qui interagissent dans les solutions hybrides de prise en charge sont les suivants:

• Infrastructures numériques (données, logiciels / applications, capteurs, plateforme)
• Contact alterné personnel et numérique entre la patiente ou le patient et les fournisseurs de soins de santé (y compris entre différents secteurs)
• Participation des patient·e·s (gestion autonome, communication)
• Restructuration des processus, des rôles et des tâches

Parmi les éléments numériques de ces solutions figurent également ce que l’on appelle les applications numériques de santé (ANS). En général, il s’agit d’ANS à finalité médicale telles que les a définies l’Office fédéral de la santé publique (cf. modèle d’organisation ci-dessous): «Les ANS à usage médical sont destinées à la détection précoce, à la prévention, au diagnostic, à la surveillance, au pronostic, au traitement ou au soulagement des symptômes et aux soins des maladies et de leurs séquelles. Elles sont également employées dans le domaine de la maternité».

Objectifs

Les solutions hybrides de prise en charge permettent de trouver une solution durable à la demande croissante de soins de santé en combinant la prise en charge physique avec les avantages des technologies numériques. Elles améliorent la joignabilité, l’efficience et la qualité de la prise en charge, tout en continuant à garantir un accompagnement personnalisé.


Définition

Ne font donc pas partie des solutions hybrides de prise en charge:

• les prestations de télémédecine pure et simple;
• les processus de traitement purement stationnaires ou ambulatoires sans composants numériques;
• ANS sans implication médicale ni physique;
• ordonnance électronique pure et simple sans prise en charge en aval.