PatBox.ch

Tout-e patient-e ou proche qui a vécu un incident concret au sein du système de santé suisse, que ce soit dans un hôpital, un établissement de soins, lors de soins à domicile, dans un cabinet médical ou une pharmacie, peut le déclarer sur PatBox.ch. Le formulaire de déclaration peut être rempli de manière anonyme. On peut aussi indiquer des coordonnées de contact si l’on souhaite un conseil.

PatBox.ch a pour vocation de faire entendre davantage la voix des patient-e-s et de leurs proches au sein du système de santé et de contribuer à la sécurité des patient-e-s et à la qualité, car la plateforme génère des connaissances du point de vue des personnes touchées qui n’étaient pas disponibles jusqu’à présent:

• Empowerment des patient-e-s: le point de vue des personnes touchées est relevé, pris au sérieux, valorisé. Cela renforce le rôle des patient-e-s dans la prise en charge sanitaire.
• Plus de sécurité et de qualité: la plateforme de déclaration contribue à améliorer la sécurité et la qualité au bénéfice des patient-e-s.
• Plus de transparence: les expériences déclarées du point de vue des patient-e-s et de leurs proches révèlent d’éventuels risques dans le système de santé et rendent ainsi les prestations plus transparentes. Ces informations sont importantes aussi pour les fournisseurs de prestations et les assureurs.

La plateforme est gérée conjointement par l’Organisation suisse des patients OSP et la fondation Sécurité des patients Suisse.