À l’hôpital ou chez soi, on doit pouvoir accéder rapidement aux informations médicales. Or, les sites web des hôpitaux manquent souvent de clarté. L’Hôpital cantonal de Baden (KSB) est le premier hôpital suisse à avoir introduit un bot soutenu par l’IA. Développé avec Ascent et Aiaibot, il facilite grandement l’accès aux informations médicales.
250 pages au lieu de 2500 mais plus d’informations que jamais
Le
KSB a transféré ses contenus dans une banque de données qui fournit les
réponses au bot. Les patient-e-s n’ont plus besoin de naviguer, il leur
suffit d’une saisie.
Une innovation qui rayonne dans le système de santé
Le
bot optimise l’interaction entre l’hôpital et le ou la patient-e,
réduit les coûts de maintenance et améliore la qualité des services. Il
décharge le personnel et aide à mieux comprendre les besoins des
patient-e-s.
Travail pionnier dans le secteur de la santé
Malgré
des obstacles importants dans la règlementation, cette innovation du
KSB émet un signal. Le bot est en service sur le site web et aux bornes
d’information du bâtiment moderne. D’autres utilisations sont prévues.
Avantages du bot du KSB
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: réponses immédiates aux questions médicales.
• Efficience accrue: décharge le personnel.
• Orienté vers le/la patient-e: réponses directes au lieu de recherche de longue haleine.
• Projet IA d’avenir: grande étape dans la transformation numérique.
Le KSB prouve que l’innovation réussit lorsque la technologie offre un réel avantage.
Contact
Omar Gisler
omar.gisler@ksb.ch
Informations
www.ksb.ch